Nutzungsbedingungen

1.1 Hanioo fungiert als Vermittlungsplattform, die Kund:innen mit unabhängigen Dienstleister:innen für Übersetzungsdienste zusammenbringt und die reibungslose Kommunikation zwischen Parteien ermöglicht, die Dolmetschunterstützung in verschiedenen Sprachen benötigen.

1.2 Wir erbringen Dolmetschdienste nicht selbst, sondern ermöglichen die reibungslose Verbindung zwischen Kund:innen und unabhängigen Dienstleister:innen (Dolmetscher:innen). Über unsere technische Infrastruktur (die App) gewährleisten wir eine benutzerfreundliche Erfahrung. Bitte beachten Sie, dass diese Dienstleister:innen keine Angestellten der Plattform "Hanioo" sind.

1.3 Die Plattform ermöglicht es Kund:innen, Dolmetschdienste über unser System zu durchsuchen, zu buchen, zu planen und sicher zu bezahlen, wodurch eine bequeme Möglichkeit besteht, in Echtzeit mit qualifizierten Fachkräften in Kontakt zu treten.

1.4 Die Plattform kann zusätzliche Funktionen enthalten, wie z. B. die Bewertung von Dolmetscher:innen.

2.1 Um auf unsere Dienste zugreifen zu können, müssen Nutzer:innen ein Konto erstellen und genaue, vollständige und aktuelle Informationen angeben, um Transparenz und reibungslose Interaktionen auf der Plattform zu gewährleisten.

2.2 Nutzer:innen sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit ihrer Kontodaten, einschließlich Benutzernamen und Passwörter, zu wahren.

2.3 Wir behalten uns das Recht vor, die Identität der Nutzer:innen zu überprüfen und unterstützende Dokumentation anzufordern, um die Integrität und Vertrauenswürdigkeit der Plattform zu wahren.

2.4 Wir können Konten im Falle von betrügerischen Aktivitäten, Falschdarstellungen, missbräuchlichem Verhalten oder anderen Verstößen gegen diese Bedingungen sperren oder kündigen, um ein sicheres Umfeld für alle Nutzer:innen zu gewährleisten.

2.5 Der Dienst steht Personen unter 18 Jahren nicht zur Verfügung. Sie dürfen Personen unter 18 Jahren nicht gestatten, Dolmetsch- oder Übersetzungsdienste von externen Dolmetscher:innen in Anspruch zu nehmen, es sei denn, sie werden von Ihnen begleitet.

3.1 Kund:innen können verfügbare Dolmetscher:innen durchsuchen, deren Profile ansehen und Dienste basierend auf ihren spezifischen Sprachanforderungen, der Verfügbarkeit und dem Erfahrungsniveau buchen.

3.2 Alle Zahlungen werden sicher über unseren vertrauenswürdigen Zahlungsdienstleister Razorpay abgewickelt, um sichere und zuverlässige Transaktionen zu gewährleisten. Die Zahlung muss zum Zeitpunkt der Buchung des geplanten Dienstes erfolgen. Aus Sicherheitsgründen speichern wir keine sensiblen Zahlungsinformationen auf unseren Servern.

3.3 Kund:innen müssen sich an die auf der Plattform angezeigte Preisstruktur halten, und alle Zahlungen müssen vor Beginn der Dienstleistung abgeschlossen sein, sofern nicht anders vereinbart.

3.4 Stornierungen und Rückerstattungen unterliegen unserer Stornierungsrichtlinie, die je nach Zeitpunkt der Stornierung und Art der Buchung variieren kann.

3.5 Wenn ein:e Dienstleister:in eine bestätigte Buchung storniert, kann der/die Kund:in Anspruch auf eine Rückerstattung haben oder eine:n alternative:n Dolmetscher:in als Ersatz anfordern.

4.1 Dolmetscher:innen müssen Kund:innen professionelle, präzise und pünktliche Dienstleistungen erbringen und dabei jederzeit hohe ethische Standards und Professionalität wahren.

4.2 Wir garantieren nicht die Qualität, Genauigkeit oder Verfügbarkeit einzelner Dienstleister:innen, und Kund:innen müssen selbst beurteilen, ob eine:r Dolmetscher:in ihren spezifischen Anforderungen entspricht.

4.3 Dienstleister:innen sind als unabhängige Auftragnehmer:innen tätig und keine Angestellten, Vertreter:innen oder Bevollmächtigten von Hanioo. Sie sind allein für die Qualität der von ihnen erbrachten Dienstleistungen verantwortlich.

4.4 Von Dienstleister:innen wird erwartet, dass sie die örtlichen Gesetze und Vorschriften in Bezug auf Sprachdolmetschen und berufliches Verhalten einhalten.

4.5 Der/die registrierte Dienstleister:in muss eine natürliche Person sein.

5.1 Nutzer:innen müssen die Plattform rechtmäßig und ethisch nutzen und respektvolle Interaktionen mit anderen Nutzer:innen gewährleisten.

5.2 Belästigung, Missbrauch, Diskriminierung oder jede Form von unangemessenem Verhalten gegenüber Nutzer:innen oder Dienstleister:innen ist strengstens untersagt und kann zur sofortigen Sperrung oder Kündigung des Kontos führen.

5.3 Nutzer:innen erklären sich damit einverstanden, das Buchungssystem der Plattform nicht zu umgehen, indem sie versuchen, Dolmetscher:innen außerhalb der Plattform für über Hanioo initiierte Dienstleistungen zu engagieren.

5.4 Der Missbrauch der Plattform, einschließlich betrügerischer Buchungen, gefälschter Bewertungen oder Identitätsdiebstahls, ist strengstens untersagt und kann rechtliche Schritte nach sich ziehen.

5.5 Kund:innen sind allein verantwortlich für Daten, Informationen oder Materialien, die sie über die Plattform mit Dolmetscher:innen teilen. Hanioo übernimmt keine Haftung für die Vertraulichkeit, Genauigkeit oder den Missbrauch solcher Daten durch Dolmetscher:innen. Kund:innen sollten bei Dolmetsch- oder Übersetzungssitzungen mit Bedacht vorgehen und nur die notwendigen Informationen weitergeben.

6.1 Hanioo fungiert ausschließlich als Vermittler und ist nicht verantwortlich für die Qualität, Rechtzeitigkeit oder Genauigkeit der von Dienstleister:innen erbrachten Dolmetschdienste.

6.2 Wir geben keine Garantien oder Gewährleistungen hinsichtlich der Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit oder Leistung von Dolmetscher:innen oder Diensten ab.

6.3 Im gesetzlich zulässigen Umfang haften wir nicht für direkte, indirekte, beiläufige, besondere, Folge- oder Strafschäden, die aus Ihrer Nutzung der Plattform oder der darüber gebuchten Dienste entstehen.

6.4 Nutzer:innen erkennen an, dass Dolmetschdienste aufgrund von Faktoren wie Dialekten, regionalen Sprachunterschieden und kontextuellen Komplexitäten variieren können, und Hanioo kann nicht für Fehlinterpretationen verantwortlich gemacht werden.

6.5 In keinem Fall übersteigt die Gesamthaftung von Hanioo und seiner externen Dolmetscher:innen gegenüber Ihnen für alle Schäden, Verluste und Ansprüche fünfhundert Euro (500 €).

7.1 Wir erheben, speichern und verarbeiten Nutzerdaten gemäß unserer Datenschutzerklärung, um die Einhaltung der einschlägigen Datenschutzvorschriften zu gewährleisten.

7.2 Durch die Nutzung der Plattform stimmen Sie der Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu, die Kontaktinformationen, Buchungshistorie und Nutzungsanalysen umfassen können.

7.3 Wir setzen branchenübliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Nutzerdaten ein; Nutzer:innen erkennen jedoch an, dass kein Online-System vollständig risikofrei ist.

7.4 Nutzer:innen können gemäß den geltenden Gesetzen und unseren Datenschutzpraktiken Zugriff auf, Änderung oder Löschung ihrer Daten beantragen.

8.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren, zu ändern oder zu ergänzen. Nutzer:innen werden über wesentliche Änderungen informiert, und die fortgesetzte Nutzung der Plattform gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

8.2 Wir können Nutzerkonten nach eigenem Ermessen bei Verstößen gegen diese Bedingungen oder aus anderen Gründen, die zur Wahrung der Integrität der Plattform erforderlich sind, kündigen oder sperren.

8.3 Im Falle einer Kündigung müssen ausstehende Transaktionen oder Verpflichtungen weiterhin erfüllt werden, sofern nicht anders angegeben.

9.1 Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen Indiens, ohne Rücksicht auf kollisionsrechtliche Grundsätze.

9.2 Streitigkeiten aus diesen Bedingungen werden im Wege eines Schiedsverfahrens oder vor Gerichten in Indien gemäß den in unseren Richtlinien dargelegten Streitbeilegungsverfahren beigelegt.

9.3 Nutzer:innen erklären sich bereit, vor Einleitung förmlicher rechtlicher Schritte eine gütliche Einigung zu versuchen.